Brian Chesky : le carnet de croquis derrière Airbnb et la discipline du dessin quotidien

Brian Chesky n'a pas étudié les affaires. Il a étudié le design industriel à la Rhode Island School of Design (RISD). Il a cofondé Airbnb en 2008 avec son colocataire Joe Gebbia, puis Nathan Blecharczyk les a rejoint. Quinze ans plus tard, Airbnb est capitalisé à plus de 80 milliards de dollars. Ce que presque personne ne dit de Chesky, c'est ce qu'il continue de dessiner : des cahiers entiers, chaque jour, comme principal outil de gestion de produits. Cette pratique quotidienne du carnet de croquis correspond étroitement à ce que Julia Cameron prescrit dans The Artist's Way – seul Chesky le dessine au lieu de l'écrire.

Qui est Brian Chesky?

Chesky est né en 1981 à Niskayuna, New York. Père et mère travailleurs sociaux. Il a étudié le design industriel au RISD de 1999 à 2004, où il a rencontré Joe Gebbia. Après avoir obtenu son diplôme, il s'installe à San Francisco. En 2007, Gebbia et lui ne pouvaient plus payer leur loyer. Ils ont loué trois matelas pneumatiques sur le sol de leur salon à trois participants à une conférence de design qui avaient besoin d'un hôtel. Ils ont facturé 80 dollars chacun. Cette nuit-là, l'idée d'Airbnb (à l'origine Air Bed & Breakfast) est née. Ils sont allés chercher des investisseurs avec un carnet rempli de croquis de produits. Et Bill Gurley les a refusés. Et Fred Wilson. Et la majorité. Jusqu'à ce que Paul Graham les invite chez Y Combinator en 2009. Aujourd'hui, Airbnb est coté au Nasdaq avec une valeur marchande de plus de 80 milliards. Chesky reste PDG. Et continuez à dessiner.

La pratique : le carnet de croquis quotidien comme outil de produit et de gestion

Chesky est célèbre parmi les fondateurs de la Silicon Valley pour une pratique qui serait considérée comme rare dans de nombreuses entreprises : il apporte un carnet de croquis à toutes les réunions produit importantes. Pas pour prendre des notes. Pour dessiner. Croquis d'écran, flux d'utilisateurs, idées spatiales, cartes mentales. Le carnet de croquis est votre outil de réflexion, pas votre outil de documentation. Dans l'épisode 1 de Masters of Scale (Reid Hoffman, 2017), Chesky a décrit comment, aux débuts d'Airbnb, lui et Gebbia Ils ont littéralement conçu l'expérience client image par image – comme s’il s’agissait d’un scénario de film ou d’une bande dessinée. Ils ont dessiné chaque instant de l'expérience : lorsque vous recevez l'e-mail de confirmation, lorsque vous faites votre valise, lorsque vous arrivez dans le quartier, lorsque vous ouvrez la porte. Cette pratique consistant à penser visuellement, plutôt qu’à l’aide de feuilles de calcul, est ce qui a permis à Airbnb de créer une expérience différenciée alors que tous les concurrents répertoriaient des chambres génériques. La pratique complémentaire est ce que Chesky appelle « promenades sur les produits »: 90 minutes de balades sans ordinateur, uniquement avec un carnet de croquis. Une fois par semaine minimum. Habituellement avec Joe Gebbia, avant qu'il ne quitte l'entreprise. Au cours de ces promenades, ils ne résolvent pas les problèmes opérationnels : ils explorent de grandes questions concernant l'orientation des produits.

Le lien avec The Artist's Way de Julia Cameron

Le carnet de croquis quotidien de Chesky est Les pages du matin de Julia Cameron en version visuelle. Les « promenades sur les produits » sont le rendez-vous avec l'artiste de Cameron appliqué à la gestion de produits. La question intéressante est de savoir pourquoi si peu de fondateurs non-designers font de même. La réponse probable est qu’ils n’ont pas la formation nécessaire pour penser visuellement – ​​RISD l’a donnée à Chesky. Mais le principe ne nécessite pas d’être designer. N'importe quel entrepreneur peut commencer demain un cahier dans lequel il dessine des flux, des diagrammes, des gribouillages spontanés. La différence entre penser uniquement avec des mots et penser également avec des dessins est énorme – et elle est orthogonale au talent artistique. Le carnet de Chesky ne contient pas de « bons dessins ». Contient des « dessins qui pensent ». Tout le monde peut apprendre à le faire. Julia Cameron le recommande implicitement dans son chapitre sur « la récupération d'un sentiment de plénitude » – Chesky l'applique comme système de gestion.

Comment l'appliquer à votre propre cas

Brian Chesky n'est pas né avec des super pouvoirs créatifs. Il a construit une pratique soutenue au fil des années, parfois des décennies, qui est directement liée à la méthode qu'il utilise. Julia Cameron codé dans Le parcours de l'artiste. Si vous êtes venu à ce post de lire pourquoi le livre de Cameron est destiné aux entrepreneurs et aux personnes ambitieuses, vous connaissez déjà le framework. Si vous venez d'une autre direction, nous vous le résumerons : le système de Cameron entraîne les facultés créatrices que la formation professionnelle ignore : association latérale, tolérance à l'ambiguïté, discipline de l'imagination, intégration de l'intuition et de l'analyse. Les pouvoirs qui séparent le fondateur moyen du fondateur d'exception, le manager compétent du manager mémorable, le bon professionnel du professionnel indispensable.

Le cours Votre parcours d'artiste Il s'agit de la version espagnole de ce système. 12 semaines, gratuites, sans chorégraphie spirituelle, conçues pour le profil ambitieux qui arrive sceptique et veut des résultats. La pratique de Brian Chesky est la preuve vivante que le système fonctionne dans le monde réel, avec des enjeux réels. La seule chose qui manque pour que cela fonctionne pour vous, c'est que vous commenciez.