Estée Lauder: die Tageszeitung, die das profitabelste Kosmetikimperium des 20. Jahrhunderts aufgebaut hat

Estée Lauder baute in den 1930er Jahren in einer Küche in Queens eine Marke auf, die heute einen Wert von mehr als 80 Milliarden US-Dollar hat. Er tat es ohne finanzielle Ausbildung, ohne Anfangsinvestition, ohne ein einziges Managementbuch, das es damals gab. Was Estée Lauder tat, war eine tägliche Praxis, die kein zeitgenössischer MBA lehrt, die sie aber sechs Jahrzehnte lang gewissenhaft anwendete: das Beobachtungsnotizbuch. Und diese Praxis steht in direktem Zusammenhang mit Julia Camerons „The Artist's Way“, das veröffentlicht wurde, als Estée bereits 84 Jahre alt war.

Wer ist Estée Lauder?

Estée Lauder wurde 1908 (laut einigen Biografien offiziell 1908, anderen zufolge 1906 – sie bevorzugte das spätere Datum) als Josephine Esther Mentzer in Corona, Queens, geboren. Als Tochter von Einwanderern – ungarisch-jüdischer Vater, tschechische Mutter – wuchs sie in der Drogerie der Familie auf. In den 1930er Jahren begann sie, Gesichtscremes zu verkaufen, die ihr Onkel, ein leidenschaftlicher Chemiker, in Friseursalons in Manhattan hergestellt hatte. 1946 gründete sie zusammen mit ihrem Ehemann Joseph Lauder die Estée Lauder Companies mit einem einzigen Produkt: einer Gesichtscreme. Heute gehören MAC, Bobbi Brown, Aveda, La Mer, Clinique, Smashbox, Tom Ford Beauty, Jo Malone London und Dutzende mehr zum Unternehmen. Estée starb 2004 im Alter von 95 (oder 97) Jahren, nachdem sie sechs Jahrzehnte lang im Unternehmen gearbeitet hatte. Sie war die einzige Frau auf der Time-Liste der 20 einflussreichsten Geschäftsgenies des 20. Jahrhunderts. Die offizielle Geschichte ist eine von harter Arbeit und Beharrlichkeit. Die Geschichte, die weniger erzählt wird, ist die des zugrunde liegenden kreativen Systems.

La práctica: cuaderno diario de productos, observación obsesiva, 'touch the customer'

In ihrer Autobiografie Estée: A Success Story (1985) beschreibt Lauder ihre Praxis ungewöhnlich detailliert für eine Geschäftsfrau ihrer Generation. Jeden Abend vor dem Schlafengehen schrieb ich in ein Notizbuch. Keine Agenda, keine Struktur. Produktideen, Gespräche des Tages, was mir im Gesicht von jemandem aufgefallen ist, wie es der Haut eines Kunden geht, was in irgendeiner Ecke gut duftet. Seiten um Seiten, jeden Tag, seit sechs Jahrzehnten. Auf die Frage, was das Erfolgsgeheimnis sei, antwortete Estée mit zwei Sätzen. Der erste: „Ich habe den Kunden berührt“ — Ich habe den Kunden berührt. Buchstäblich. Er trug die Creme mit seinen eigenen Händen auf das Gesicht jeder Frau auf, die seinen Tresen betrat. Der zweite wurde weniger zitiert: „Ich habe es aufgeschrieben. Jede Nacht.' – Ich habe es geschrieben. Nacht. Diese zweite Praxis hat die erste zu einem System gemacht. Den Kunden zu berühren, ohne es zu schreiben, ist eine Anekdote. Den Kunden berühren und es seit sechs Jahrzehnten jede Nacht schreiben ist eine umfassende qualitative Datenbank der amerikanischen Frauenpsychologie des 20. Jahrhunderts. Lauder baute sein Unternehmen auf dieser Datenbank auf. Die zweite war die objektive Beobachtung. Stundenlang spazierte Lauder durch Kaufhäuser. Ich habe mir die Fenster der Konkurrenten angeschaut. Ich habe neue Düfte gerochen. Ich habe Cremes ausprobiert. Nicht um förmlich „nachzuforschen“ – um durchnässt zu werden. Es war seine Version des Dates mit dem Künstler: Regelmäßige Ausstellungsblöcke ohne Ziel, dann im Notizbuch destilliert.

Die Verbindung zu Julia Camerons The Artist's Way

Lauders Nachtnotizbuch ist Julia Camerons Morgenseiten nachts statt morgens gemacht. Gleiche Funktion: Entleerung, Destillation, freie Assoziation, emotionales Archiv des Tages. Besuche in Kaufhäusern sind der Termin mit dem Künstler von Cameron im Einzelhandel: Kontakt mit Reizen, die mit Ihrem Job in Zusammenhang stehen, aber ohne Verpflichtung, diese umzusetzen. Die Synchronizität ist wichtig, weil Lauder ihr System entwickelte, ohne Cameron zu treffen – das Buch The Artist's Way wurde erst 1992 veröffentlicht, als Estée Lauder es bereits seit 60 Jahren intuitiv praktiziert hatte. Dies ist ein Beweis dafür, dass Camerons System nichts Neues erfindet: Es kodifiziert eine Praxis, die außergewöhnliche Menschen selbst entdecken. Cameron hat es einfach allen anderen zugänglich gemacht.

So wenden Sie es auf Ihren eigenen Fall an

Estée Lauder wurde nicht mit kreativen Superkräften geboren. Er hat über Jahre, manchmal Jahrzehnte eine nachhaltige Praxis aufgebaut, die direkt mit der von ihm angewandten Methode verknüpft ist Julia Cameron kodiert in Der Weg des Künstlers. Wenn Sie zu diesem Beitrag gekommen sind von Lesen Sie, warum Camerons Buch für Unternehmer und ambitionierte Menschen gedacht ist, Sie kennen das Framework bereits. Wenn Sie aus einer anderen Richtung kommen, fassen wir es für Sie zusammen: Camerons System trainiert die kreativen Fähigkeiten, die in der Berufsausbildung ignoriert werden – laterale Assoziation, Toleranz gegenüber Mehrdeutigkeiten, Disziplin der Vorstellungskraft, Integration von Intuition und Analyse. Die Kräfte, die den durchschnittlichen Gründer vom Ausnahmegründer, den kompetenten Manager vom unvergesslichen Manager, den guten Profi vom unverzichtbaren Profi unterscheiden.

Der Kurs Der Weg Ihres Künstlers Es ist die spanische Version dieses Systems. 12 Wochen, kostenlos, ohne spirituelle Choreografie, konzipiert für das ehrgeizige Profil, das skeptisch ankommt und Ergebnisse will. Die Praxis von Estée Lauder ist der lebende Beweis dafür, dass das System in der realen Welt mit echten Einsätzen funktioniert. Das Einzige, was noch fehlt, damit es für Sie funktioniert, ist, dass Sie anfangen.