Brian Chesky: szkicownik Airbnb i dyscyplina codziennego rysowania

Brian Chesky nie studiował biznesu. Studiował wzornictwo przemysłowe w Rhode Island School of Design (RISD). Współtworzył Airbnb w 2008 roku wraz ze swoim współlokatorem Joe Gebbią, następnie dołączył do nich Nathan Blecharczyk. Piętnaście lat później kapitalizacja Airbnb przekracza 80 miliardów dolarów. To, czego prawie nikt nie mówi o Cheskym, to to, co on nadal rysuje: całe notatniki, każdego dnia, jako główne narzędzie do zarządzania produktem. Ta codzienna praktyka szkicowania ściśle odpowiada temu, co zaleca Julii Cameron w Drodze artysty – tylko Chesky to rysuje, zamiast pisać.

Kim jest Brian Chesky?

Chesky urodził się w 1981 roku w Niskayuna w stanie Nowy Jork. Ojciec i matka pracownicy socjalni. W latach 1999-2004 studiował wzornictwo przemysłowe na RISD, gdzie poznał Joe Gebbię. Po ukończeniu studiów przeniósł się do San Francisco. W 2007 roku on i Gebbia nie byli w stanie zapłacić czynszu. Wynajęli trzy dmuchane materace na podłodze swojego salonu trzem uczestnikom konferencji poświęconych projektowaniu, którzy potrzebowali hotelu. Zapłacili 80 dolarów za sztukę. Tej nocy narodził się pomysł Airbnb (pierwotnie Air Bed & Breakfast). Wyszli na poszukiwanie inwestorów z notatnikiem pełnym szkiców produktów. A Bill Gurley je odrzucił. I Freda Wilsona. I większość. Do czasu, gdy Paul Graham zaprosił ich do Y Combinator w 2009 roku. Dziś Airbnb jest notowane na giełdzie Nasdaq, a jego wartość rynkowa przekracza 80 miliardów. Chesky pozostaje dyrektorem generalnym. I rysuj dalej.

Praktyka: codzienny szkicownik jako narzędzie produktu i zarządzania

Chesky słynie wśród założycieli Doliny Krzemowej z praktyki, która w wielu firmach zostałaby uznana za rzadką: przynosi ze sobą szkicownik na wszystkie ważne spotkania produktowe. Nie do robienia notatek. Dla narysuj. Szkice ekranowe, przepływy użytkowników, pomysły przestrzenne, mapy myśli. Szkicownik jest narzędziem myślenia, a nie dokumentacją. W pierwszym odcinku Masters of Scale (Reid Hoffman, 2017) Chesky opisał, jak na początku istnienia Airbnb on i Gebbia Dosłownie zaprojektowali wrażenia gości klatka po klatce — jakby to był scenariusz filmowy lub komiks. Rysowali każdy moment tego doświadczenia: kiedy otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, kiedy spakujesz walizkę, kiedy dotrzesz do okolicy, kiedy otworzysz drzwi. Ta praktyka myślenia wizualnego, a nie arkuszy kalkulacyjnych, pozwoliła Airbnb stworzyć zróżnicowane doświadczenie, gdy wszyscy konkurenci udostępniali oferty ogólnych pokoi. Chesky nazywa to praktyką uzupełniającą „spacery produktowe”: 90-minutowe spacery bez komputera, tylko ze szkicownikiem. Minimum raz w tygodniu. Zwykle z Joe Gebbią, zanim opuścił firmę. Podczas tych spacerów nie rozwiązują problemów operacyjnych — badają ważne pytania dotyczące kierunku produktu.

Nawiązanie do Drogi artysty Julii Cameron

Codzienny szkicownik Chesky'ego jest Poranne strony Julii Cameron w wersji wizualnej. „Spacery produktowe” to tzw spotkanie z artystą Camerona zastosował się do zarządzania produktem. Ciekawym pytaniem jest, dlaczego tak niewielu założycieli niebędących projektantami robi to samo. Prawdopodobną odpowiedzią jest to, że brakuje im przeszkolenia do myślenia wizualnego — RISD dało to Chesky’emu. Ale zasada nie wymaga bycia projektantem. Każdy przedsiębiorca może jutro założyć notatnik, w którym rysuje przepływy, diagramy, spontaniczne bazgroły. Różnica między myśleniem wyłącznie słowami a myśleniem rysunkami jest ogromna – i jest prostopadła do talentu artystycznego. Notatnik Chesky'ego nie zawiera „dobrych rysunków”. Zawiera „rysunki, które myślą”. Każdy może się tego nauczyć. Julii Cameron pośrednio zaleca to w swoim rozdziale poświęconym „odzyskiwaniu poczucia całości” – Chesky stosuje go jako system zarządzania.

Jak zastosować to w swoim przypadku

Brian Chesky nie urodził się z kreatywnymi supermocami. Zbudował trwałą praktykę przez lata, a czasem dziesięciolecia, która łączy się bezpośrednio z metodą, którą on stosuje Julii Cameron zakodowane w Droga artysty. Jeśli trafiłeś na ten post z czytając o tym, dlaczego książka Camerona jest przeznaczona dla przedsiębiorców i ambitnych ludzi, znasz już framework. Jeśli przyszedłeś z innej strony, podsumujemy to dla Ciebie: system Camerona ćwiczy zdolności twórcze, które ignoruje szkolenie zawodowe — skojarzenia boczne, tolerancja dla dwuznaczności, dyscyplina wyobraźni, integracja intuicji i analizy. Siły, które oddzielają przeciętnego założyciela od wyjątkowego założyciela, kompetentnego menedżera od niezapomnianego menedżera, dobrego profesjonalistę od niezastąpionego profesjonalisty.

Kurs Ścieżka Twojego artysty Jest to hiszpańska wersja tego systemu. 12 tygodni gratis, bez choreografii duchowej, przeznaczone dla osób ambitnych, które przychodzą sceptyczne i chcą rezultatów. Praktyka Briana Chesky'ego jest żywym dowodem na to, że system działa w realnym świecie, z prawdziwymi stawkami. Jedyne, czego brakuje, aby to zadziałało, to zacząć.