照片:盖奇·斯基德莫尔·CC BY-SA 3.0· 维基共享资源
霍华德·舒尔茨并不是星巴克的发明者。他于 1987 年买下了它,当时它还只是西雅图的一家小粮店,三十年后他把它变成了世界上最大的咖啡店网络。很少有人知道,舒尔茨并不是通过电子表格创建星巴克的。她通过每天早上写作和长途散步的练习来建立它——这正是朱莉娅·卡梅伦在《艺术家之路》中规定的两种工具。
霍华德·舒尔茨是谁?
舒尔茨 1953 年出生于布鲁克林,父亲是一名卡车司机,七岁时在没有医疗保险的情况下遭遇了事故。那种经历——蓝领工人面对离网系统的无助——定义了几十年后星巴克的文化(星巴克是最早为兼职员工提供健康保险的美国大公司之一)。他在北密歇根大学学习传播学,曾在施乐公司担任推销员,负责 Hammarplast(一家瑞典厨具公司)的北美分部,有一天他注意到一件事:西雅图派克广场上一家名为星巴克咖啡、茶和香料的小商店正在下大笔咖啡过滤机订单。他去看他了。他尝试了咖啡。这改变了他的生活。 1982年,他加入星巴克担任营销总监。 1987 年,他以 380 万美元从原创始人手中买下了整个公司。 1992年上市时,市值为2.71亿美元。当成熟的想法被出售时——舒尔茨于 2000 年离开运营管理层,2008 年公司陷入危机时回归并挽救了公司,并于 2017 年辞去总裁职务——星巴克的市值突破了 1000 亿美元大关。
练习:凌晨 4:30,手写,然后步行两个小时
舒尔茨在他的著作《前进》(2011)中详细描述了他的日常生活。他凌晨 4:30 起床。在喝咖啡之前,他做的第一件事就是写作。用手写在笔记本上。没有议程,没有目标,没有接受者。页又页。舒尔茨称之为 “早晨思考” ——早上的想法。描述几乎逐字匹配 早报 作者:朱莉娅·卡梅伦。写完日记后,舒尔茨做了一件更被低估的事情: 他步行 90 分钟到 2 小时不等,几乎总是独自一人,不带电话。他走过西雅图的街区,然后穿过曼哈顿,后来又穿过他所到达的任何城市。当他走路的时候,他会看看咖啡店。走进咖啡店。在不出现的情况下点咖啡。观察行为。与咖啡师交谈。这种做法——长时间行走、漫无目的地观察、与陌生人交谈——是舒尔茨的版本 与艺术家的约会 由卡梅伦.每天一次,而不是一周。舒尔茨承认,星巴克的最佳决策并非来自董事会。他们步行离开。前提的想法是 “第三名” (家庭和工作之后的第三名)在米兰步行而来。 2008 年,他在纽约散步时萌生了关闭 7,100 家商店以对咖啡师进行大规模再培训的想法。为员工支付大学费用(星巴克大学成就计划)的想法是他在凤凰城行走时产生的。 舒尔茨步行创办了星巴克.
"Las mejores ideas no me vinieron en juntas. Me vinieron caminando, escribiendo a mano antes del amanecer."
——霍华德·舒尔茨,《前进》(2011)与朱莉娅·卡梅伦的《艺术家之路》的联系
与朱莉娅·卡梅伦的《艺术家之路》完全同步。卡梅伦的早报是舒尔茨的日记。卡梅伦与艺术家的约会是舒尔茨的散步。与卡梅伦的方法相比,舒尔茨方法唯一缺少的是概念化:舒尔茨凭经验发现它,卡梅伦系统地教授它。对于一位对《艺术家之路》持怀疑态度的企业家来说,舒尔茨的故事是该方法在大企业世界中行之有效的最具体证明。 舒尔茨早上写一千页并不是因为他“有创造力”。他写它们是因为它们有利可图。 他们做出了清晰的执行决策、二阶决策和直觉,这些直觉后来转化为数百万美元的变动。卡梅伦规定了这一制度。舒尔茨展示了投资回报率。
今天你可以学到的四课
- 改变公司的决定不会出现在会议中。它们出现在没有目标的孤立块中。
- 如果你早上有时间,先花 30 分钟手写,然后再用手机写。一周后差别就很明显。
- 每天步行 90 分钟并不是“浪费时间”——这是舒尔茨生产星巴克的系统。可按您的规模进行复制。
- “第三地”作为品牌概念出现在米兰的散步中。你的正在等待你给予。
如何应用到自己的案例中
霍华德·舒尔茨并非生来就有创造力。他多年来甚至数十年建立了持续的实践,这与他所采用的方法直接相关。 朱莉娅·卡梅伦 编码在 艺术家之路。如果您是从以下位置看到这篇文章的 阅读为什么卡梅伦的书适合企业家和雄心勃勃的人,你已经了解了框架。如果您来自另一个方向,我们将为您总结一下:卡梅伦的体系训练了专业训练所忽视的创造力——横向联想、对模糊性的容忍、想象力的训练、直觉与分析的整合。这些权力将普通创始人与杰出创始人、称职的管理者与令人难忘的管理者、优秀的专业人士与不可或缺的专业人士区分开来。
课程 你的艺术家之路 这是该系统的西班牙语版本。 12 周,免费,没有精神编排,专为雄心勃勃、持怀疑态度并希望取得成果的人士设计。霍华德·舒尔茨的实践活生生地证明了该系统在现实世界中的运作,并具有真正的风险。要让它为你工作,唯一缺少的就是你开始。